交控科技：依托致遠數據中臺能力 構建健康高效運營管理平臺

建設數字化企業，就是要以數據能力優化企業的業務和管理方式。在全面集成的連接能力基礎上，數據中臺能力通過對管理過程、組織行為等數據的采集、分析，讓業務和管理過程逐步智能化，讓企業一切行為過程通過數據進行呈現，隨時把脈運營和管理的細節與趨勢，預測風險、精準決策，讓一切業務數據化，一切數據業務化。

致遠互聯協同運營平臺的數據能力集中體現在CDP數據管理平臺，CDP平臺是一個集中化采集存儲、加工分析多種數據來源與類型的大數據處理平臺，它融合了基礎主數據、各系統業務數據、協同運營數據、用戶行為數據、運維監控數據以及外部的互聯網數據，通過數據挖掘、數據清洗、數據泛化、數據決策能力，為企業打造了一站式大數據分析運營決策平臺，幫助企業在萬物互聯時代邁向數字化企業。

致遠互聯CDP數據管理平臺

關于數據中臺能力，我們要認識到它不僅僅是圍繞一個個零散需求，打通異構系統進行跨系統取數，或者做一個數據大屏這么簡單。數據中臺是建立在業務和管理全面連接的基礎上，通過對企業人員行為和業務流程數據的全面規劃和治理，讓數據和業務相互促進發展，讓組織績效得以提高，從而推動企業的長遠發展。那么數據中臺如何建設，我們不妨看下這家企業的實踐經驗。

軌道交通領域的“安全專家”

軌道交通作為一個城市、一個國家順暢運行的大動脈，是支撐貨物運輸和公眾出行的重要基礎設施。尤其是近年來飛速發展的高鐵技術，截止2019年初，中國高鐵已達3萬多公里，占世界總里程的2/3，我們不僅擁有京廣全程2298公里的世界最長高鐵，更擁有京滬“復興號”350公里時速的最快高鐵；城市軌道交通也同樣發展迅速，地鐵、城鐵以運量大、頻次高、費用低廉等特點，改善了城市交通的擁擠狀態，為人們出行提供了更便捷的方式。

“道路千萬條、安全第一條”，這句出自《流浪地球》的魔性口號道出了出行最基礎的一環——交通安全。僅就地鐵而言，單向高峰每小時的運輸能力可達3-8萬人次，如此巨大的運力，每一個小小的節點都可能成為風險的來源，涉及到的是千千萬萬的生命。在我們看起來平凡不過的每日出行背后，其實都有很多企業的不懈努力，以高精尖的技術保障著交通的安全。

交控科技股份有限公司（以下簡稱“交控科技”，股票代碼688015）就是這樣一家企業，它致力于以CBTC為核心的城市軌道交通信號系統的自主研發生產和工程總承包業務，面向公眾提供安全、高效、可靠、低耗能的軌道交通控制設備，并為服務的市場提供更好的顧客體驗。為城市軌道交通提供基于通信的列車控制系統（CBTC）、全自動運行（FAO）系統、互聯互通系統（I-CBTC）的解決方案。作為中國城市軌道交通信號技術的先導者、國內領先的軌道交通信號系統解決方案提供商，交控科技研制的自主創新基于通信的列車控制系統（CBTC）在北京亦莊線首次示范應用，使我國成為亞洲第一個、世界第四個掌握該項核心技術并實現工程應用的國家，打破外國長期壟斷，填補了該領域空白，實現了信號系統的進口替代。

隨著AI技術的興起，交控科技近年來不斷將最新的大數據、物聯網等技術應用到軌道交通場景中，提供智慧出行、智能交通的解決方案。作為典型的人才、技術密集型高科技企業，其產品技術具有安全標準高、海量數據、超大計算的特點，在多年的發展過程中，交控科技面對每一個產品、每一個項目始終堅持苛刻的安全標準和高度的風險防范。

全面數字化，推進健康高效的運營管理方式

安全的產品意味著對內部管理和項目精細化把控的嚴格要求。作為數字化、人工智能產品領域的佼佼者，交控科技意識到，數字化的運營標準不應只體現在產品中，同樣適用于內部業務和管理，只有讓企業自身也同樣地高效運營、保持足夠的健康度，才能在時代的大潮中乘風破浪、不斷前行……

知易行難，交控科技的業務涵蓋軌道交通信號系統的標準制定、理論研究、系統設計、產品研發、智能制造、測試驗證、工程實施、培訓和運營維護等各個方面，管理范圍廣、鏈條長。如何優化現有業務流程、提升綜合運行效率，才能支撐一體化解決方案的商業模式？項目階段、風險描述、應對策略等如何形成完整閉環，才能有效防范風險和把控項目？員工行為、業務溝通協作如何才能透明規范，從而造就一個高績效組織？

面對管理的千頭萬緒，交控科技梳理出兩大關鍵要素：即圍繞組織中的“人和事”進行管理，綜合內部管理中人員績效、業務流程、項目管理等人和事的各個方面，基于“流程-標準-方法-人”的管理理念，將企業管理和業務流程全部數字化，從以往經驗型的管理方式向數字型轉變，推進建立高效健康的運營管理方式。

梳理“人和事”，構建數字化運營管理平臺

工欲善其事必先利其器，業務的健康有序運行最終要依賴完善的信息化體系。交控科技已經搭建了包括協同運營平臺、ERP系統、PDM產品生命周期管理、網絡安全管理系統，以及產品研發集成平臺、測試管理平臺、版本發布平臺等數十個信息化管理系統和業務系統，每個系統都各司其職，圍繞著核心業務獨立運行。

依據“全面數字化、驅動健康運營”的建設目標，交控科技圍繞“人和事”全面梳理各項業務流程，以致遠互聯協同運營平臺連接各個業務體系的流程和數據，在項目管理、風險控制、HR集成、績效管理等方面實現業務和數據的高度集成，構建出獨具特色的數字化運營管理平臺，并利用協同運營績效看板對各系統數據進行實時獲取和深度分析，實現對企業運營健康度的綜合把控。

項目-任務-會議的閉環管理，讓“一切事”用數字說話：圍繞工程項目、客戶需求、產品研發、風險控制等項目，協同運營平臺將各專業系統的數據進行匯總，在統一平臺進行清晰呈現；項目過程中產生的工作任務、會議安排智能推送到負責人員，整個項目流程中“一切讓數字說話”，實現“項目進度清晰、溝通過程高效、人員責任明確”的順暢管理，有效支撐了一體化解決方案的項目運作模式。

項目-任務-會議的閉環管理

透明的行為績效廚房，讓“所有人”協作更高效：通過連接各業務系統，協同運營平臺對員工的工作行為數據和各部門的業務流程數據進行分析，形成了協同運營績效看板及其兩大測量工具：員工行為績效和部門流程績效，真實還原個體的行為畫像、多維度呈現其行為事實，形成了從人→部門→企業的全員效率大提升，并帶來流程效率的極大改善，曾經平均耗時最長的流程，縮短至不足6小時，這個“透明的廚房”促進了公司整體效率的大幅提升。

績效管理猶如企業“透明的廚房”

全流程的安全管控，讓“一切風險”防患于未然：基于協同運營平臺，交控科技搭建出一套風險管理系統，通過標準風險庫，使常見風險從發現、甄別分析、定級、應對措施等多方面進行全面標準化管理，形成統一的風險判別、應對機制；并且多個項目的風險防控數據會統一納入協同運營平臺，數據保持滾動更新狀態，管理人員能夠隨時把控項目風險。

統一的風險判別、應對機制

以數據能力構建企業長遠發展的基石

交控科技的數字化建設，以協同運營平臺為軸線，從業務中抽取出數據，數據進而反饋業務，形成了一套相互聯通、相互促進的業務和數據體系，隨時把脈內部管理的各個方面，提高了“人”的積極性和“事”的高效率，從而讓企業的管理運營更加健康和高效。

從這家企業的數字化探索中，我們可以看到，企業的健康運營發展往往不只依賴好看的銷售數據和財務報表，當前的業績和盈利情況也不能代表未來，而圍繞“人”的行為和“事”的流程的大數據分析所反映出的組織效率、業務運營問題，才是決定企業未來能否發展、發展多快的關鍵因素。

在當今不確定性日益增加的市場趨勢下，對企業管理者而言，最大的挑戰也許不是一窩蜂地扎堆各種新商業模式，或搭建一個華而不實的展示屏等，而是要借助數字化的能力腳踏實地修煉內功，一個健康高效的組織才是應對變化、長遠發展的最堅實根基。

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