中國零售業經歷了20多年的變遷與成長，正在經歷洗牌，逐步走上成熟。中國零售業的健康和諧發展，既需要政府有效規制政策的保障，又需要零售企業自身的積極創新，以形成自己獨特競爭優勢。未來隨著政府規制的重建和零售企業戰略的重塑，中國零售業將迎來更快速、穩定、持續的發展。

行業重要性：零售業是國家經濟的重要產業部門，是合理配置資源的重要環節，可為社會提供大量的就業機會，對保持物價穩定有積極作用。零售業的生存、發展及運行狀態直接關系到國民經濟的安全。

行業主要問題與需求：

1.人員分散管理難：門店多，員工都分散在不同地區，員工跨地區溝通困難；企業文化的宣貫不統一不及時，公司制度難以落地；很多重要知識文檔分散在各個門店中，沒有形成知識共享；對于員工的監管不到位；各個門店的各類報表上報不及時等。

2.經銷商訂貨管理：經銷商通過訂貨申請向生產廠商填寫訂貨信息，廠商根據訂貨單中商品種類和數量向經銷商發貨。由于各經銷商規模和市場環境不同，對商品的需求及數量存在差異，為應對迅速變化的市場環境，需要在第一時間甚至提前提交訂貨信息，廠商通過匯總各地訂貨數據，調配貨物供應，在收到訂貨申請后第一時間向經銷商發貨。

3.廣告促銷申請：零售業競爭激烈，除了商品本身的質量，產品的價格和市場口碑也是決定銷售業績的因素，廠商和經銷商需要共同提升產品的市場知名度，投入廣告費用和節假日促銷活動。

4.產品退貨處理：有些超市和經銷商由于占據零售終端的優勢渠道，有較大的話語權，采用賒銷方式，先期采購一定貨物，按照實際銷售數量定期向廠商支付貨品費用。如有無法銷售的商品，可根據先期協議與廠商協商退還多余貨品。采用退貨申請的方式，填寫退貨商品種類和數量，并與該批商品訂貨單關聯。確保退貨物品與訂貨品一致。

5.特價銷售申請：當有某些特殊商品需要低于正常價格銷售時，需要填寫特價銷售申請。說明申請特價的商品信息，商品數量，申請原因，購買客戶是誰，由廠商銷管部決定是否批準特價銷售。

6.店面裝修申請：零售行業直接面向終端消費者，廠商直營店面的裝修形象非常重要。定期裝修店面，提升品牌形象能更好的吸引人氣，促進銷量。通過裝修申請向廠商總部說明現在門店狀況、裝修原因、裝修規模、預算、耗時等信息，由總部評估并審核。

行業挑戰和機遇：隨著企業的擴張和分店的不斷增加，管理會越來越難，如何打破企業信息孤島，提高員工工作率，鼓勵員工分享經驗知識，實現企業各種制度及時落地，解決各個門店各類重要申請審批的時效性，跟各個經銷商保持良好合作關系，是企業管理中的重中之重。解決這些問題，既是企業管理的一種跳戰，也是一種機遇；這些問題都解決了，企業必然會領先于同行，走在發展的前端。而這些問題的解決必須要借用先進的智能化協同辦公管理平臺。

2.協同管理平臺建設目標

協同辦公平臺是企業信息化應用體系的重要組成部分，要體現總部對下屬單位的管控要求，同時也要符合二、三級單位綜合辦公管理的實際需要。建立企業統一的綜合辦公平臺，強化企業總部管控職能，貫通企業總部與各級單位（門店）的辦公業務，規范辦公業務流程，實現高效的業務協同，保障企業政令暢通，有效地推進工作監督和落實，使各職能部門和各級單位圍繞整體利益最大化的目標，上下聯動、整體協同，從而提升全企業整體管理能力，控制生產經營風險，實現一體化運作，促進企業整體利益最大化。

協同辦公平臺在滿足現階段的綜合辦公管理業務需求的前提下，系統應具備架構先進性、性能可擴展性和應用的安全性，架構的搭建需要具有前瞻性，系統模塊、基礎組件適應一級部署，多級應用，滿足企業綜合辦公業務發展對系統支撐的要求，實現企業綜合辦公管理系統“統一架構、統一平臺、統一風格”。

3.協同管理平臺解決方案

協同平臺建設藍圖：

協同辦公核心應用：

組織管理：支持集團化管理，同時支持泛組織管理；可以將門店作為部門進行管理，規范每家門店上級所屬單位，建立扁平化組織構架，實現信息上傳上達。同時可以將各自的經銷商，合作伙伴，客戶等外部人員進行統一管理，并且對他們進行單獨授權，外部人員只通過有限的權限進行內部信息的訪問，從而打通組織內外信息的交流。

溝通管理：支持PC端，手機端，平板端，微信端等終端無限制順暢溝通，讓溝通一觸即發，打造企業統一溝通平臺。

文化建設：支持企業內部新聞、公告、調查、討論等信息發布，加強企業形象文化、精神文化、行業文化建設，打造企業個性化的統一文化平臺。

知識共享：提供統一的知識文檔共享平臺，讓知識管理從“沉淀”、“共享”、“學習和應用”、“創新”這四個知識運轉環節層層遞進。支持任意格式文件儲存，支持過程類型知識儲存，支持文件分類受權管理，支持文件在線編輯，支持文件版本管理等。

流程管理：實現紙質流程電子化，規章制度模板化，建設統一，規范，高效審批制度。

協同辦公擴展應用

門店管理：建設統一門店管理平臺，及時響應門店各類申請，建立良好發展機制。

1、店門裝修管理：

2、店面巡查管理：

3、商場檔案管理：

4、臨時賣場管理：

經銷商管理：建設經銷商管理平臺，及時響應經銷商請求，保持良好合作關系。

1、經銷商提貨管理：

2、經銷商退貨管理：

4.致遠零售行業解決方案優勢

方案全面性： 支持中國零售行業及相關類型企業的信息化協同管理全面需求。

提供全面的零行業系統辦公平臺：包括信息門戶、溝通管理、知識管理、文化建設、協同溝通、流程管理、門店管理、經銷商管理等。

行業針對性： 針對中國零售行業全面業務知識的理解和應用,產品凝結行業先進管理思想的最佳實踐。系統成熟性：行業標桿企業客戶成功案例，如：北京探路者戶外用品股份有限公司、新一佳超市有限公司、君盛百貨有限公司、深圳市安奈兒股份有限公司、廣州高露潔棕欖有限公司等。

技術先進性：系統采用J2EE多層B/S架構，在軟件設計開發時，全部采用面向對象設計（OOA）技術，面向服務（SOA）技術，面向接口技術、組件式開發技術，采用MVC，ORM，Web Service、XML等比較成熟且有發展前景的先進技術。

經濟性：基于平臺建設，系統是基于致遠的成熟的技術基礎上建設，方案充分考慮，采用成熟的基礎組件，以最小的成本建設本項目，并且本系統有充分的靈活性，保證系統在需求變更和維護時，成本最低。采用B/S結構，降低對客戶端工作站的要求，節約了硬件成本。不在客戶端安裝軟件，支持多種瀏覽器，系統的升級、維護只集中在服務器端，減少了維護工作量和維護成本投入。

開放性：系統架構與技術平臺選擇充分考慮其開放性，在選擇產品上，遵循共同技術標準構成一個開放的、易擴充的、統一軟件的系統。全面支持跨硬件平臺、跨操作系統、跨數據庫，在系統擴充和升級時能夠實現平滑過渡?；诳蚣艿慕M件化設計，可以隨時增加新的功能模塊和業務組件，提供二次開發平臺，支持純HTML技術，提供元數據、數據字典，使得應用集團公司技術人員容易理解數據結構和便于維護系統?；趪H標準XML的數據交換語言，支持與第三方軟件的協同應用集成。