流程管理方案概述

• 現狀分析

  國內企業流程管理處于起步階段，流程管理思想還沒有真正形成。企業內部還存在很多業務流程管理羈絆，使技術運用無法達到預期效果。主要表現在如下幾個方面：

  未能真正理解流程管理理念內涵，流程管理流于形式；流程參與度嚴重不足，導致流程合理性、科學性、適用性較差；流程管理部門專業化程度較低，導致流程不被重視，管理不規范；流程管理思路不清晰，體系未搭建，導致流程管理工作不系統，有效性較差；

  流程設計不合理，導致流程應用性及效果較差；重制度、輕流程，流程管理未能很好貫徹執行；流程執行監督機制不健全；

  缺乏科學有效的流程績效評價指標體系；缺乏科學有效的流程績效評估機制；信息化管理水平簿弱，無法支撐流程管理需求；開放的企業文化和職業化精神缺失，阻礙流程管理的貫徹落實；

• 管理訴求

  現代企業引入流程管理的目的是為了規范企業經營活動，有效降低業務處理成本，提高業務處理效率，并快速反應市場與客戶需求，進而提升企業決策反應能力。流程管理涵蓋企業戰略、經營管理、業務執行的方方面面，在流程建設中需要關注到企業各個角色層面的需求重點。

• 建設目標

  致遠協同辦公平臺獨居的二元化工作流能夠幫助企業實現流程化管理，建成符合企業自身管控需求的企業流程總線。

  建設目標主要包括：明確職能權責，杜絕推諉扯皮；業務流程審批快捷化、流轉透明化、監控可視化；通過流程運行讓管理制度/規范顯性化；打破部門壁壘，以客戶為中心優化資源配置；提升組織協作效率，降低管理成本；通過精細化管理提高受控程度，降低經營風險；沉淀管理經驗，快速實現管理復制；智能工作指引，流程驅動工作開展；通過流程運行信息量化測評組織績效。