供應商關系管理(supplier relationship management,簡稱SRM)是一種致力于改善企業與供應鏈上游供應商的關系的管理思想和軟件技術解決方案,實現通過與供應商建立長期、緊密的業務關系,并通過對雙方資源和競爭優勢整合來共同開拓市場,擴大市場需求和份額,降低產品前期的高額成本,最終實現企業與供應商的雙贏。
在新的供應鏈競爭環境中,企業越來越面臨著縮短交貨期、提高產品質量、降低成本和改進服務的壓力。其中更強調的是企業之間的合作。人們已對屬于企業供應鏈后端做了很多研究,但對其前端的采購及其上游供應商關系管理(SRM)之間的管理模式卻研究不足。而事實上,人們逐步認識到工業企業的產品和成本構成中,有60%以上是屬于采購成本??梢哉f,采購己然成為企業運營獲取利潤的重要來源。而采購活動中,其中最為核心的就是有關供應商的管理。因此,越來越多的企業已將對供應商的管理作為企業一項重要的戰略任務,加強與供應商協作以謀求更有效的資源利用。
方案框架
在解決了企業供應商關系管理基礎應用的前提下,利用致遠業務整合技術實現與異構系統的整合,如ERP, 實現數據的互通,這個屬于企業的內部的業務聯動,當然企業還可以跟外部的業務聯動, 比如企業跟上游的供應商進行聯動,通過致遠協同辦公平臺跟輕表單應用Formtalk整合,對供應商做數據的采集等。
供應商管理應用框架圖
功能與應用
供應商門戶:
內部門戶,在供應商門戶當中,采購部相關人員可以查看待辦事項以及一些關注的數據報表,并且不同的人員關注點不同所看到的內容也不同。外部門戶,為供應商提供注冊、提交審核、查看審批進度、招投標信息等功能,提供供應商對自己的產品進行報價和維護合同協議庫的功能,支持供應商為自己配置系統。
內部門戶
外部門戶
供應商引入計劃:
供應商引入計劃分類主要包含合同訂單型、市場分析型;計劃審核,根據不同的計劃類別,可以實現不同的模板以及流程來審批,保證計劃的嚴謹性。
供應商引入管理:
新供應商的引入,目的是為了保證采購物資質量,提供穩定貨源。
新供應商:是指因新產品開發、供應資源開拓及降低成本等需要,新引進的全新供應商或老供應商的新物資通稱為新供應商。
不同類型的供應商信息都會存放在供應商庫里, 方便采購人員快速搜尋所需的供應商信息,做相關的處理, 可以通過相關的供應商審核流程來檢驗是否可以成為合格的供應商,淘汰不合格的供應商,應用場景圖如下:
供應商引入管理
供應商開發:
供應商開發可分為對新供應商開發及老供應商的開發,老供應商開發直接從現有供應商庫里搜尋, 針對老供應商的新產品進行評審, 新供應商則需要通過相關渠道搜尋,新供應商的開發流程為:供應商建檔、供應商初步審核、供應商跟進。
供應商開發
供應商資質管理:
對現有供應商進行表現考評及年度質量體系審核是供應商管理過程中的重要內容,它是在完成供應市場調研分析、對潛在的供應商已做初步篩選的基礎上對可能發展的供應商進行。
供應商資質管理
供應商認證管理:
供應商認證管理主要包含供應商產品試用、供應商現場考察、供應商準入審批
供應商認證管理
供應商業務管理:
產品價格管理,通過價格庫管理供應商的歷史報價信息,若有新的詢價信息,新的采購價格可以通過流程進行審批,流程可以設置分支條件,低于預算金額無需招標,超過預算金額的需要招標處理,自動判斷
供應商業務往來管理,通過報表可以查供應商的發貨記錄信息。
供應商業務管理
供應商績效管理:
供應商績效考核是指對現有供應商的日常表現進行定期監控和考核。對供應商的傳統考核整套的規范和程式,主要是對重要供應商的商品質量進行定期檢查。
績效管理的應用場景圖
在做供應商評估前,需要建立相關的標準體系, 即評估的項目及權重, 可以通過致遠協同辦公平臺的表單設計器靈活設置評估的項目內容及權重,然后通過流程自動流轉到采購、生產、財務、技術、管理等部門負責人進行打分,績效得分不需人工干預,按照公式自動算出。
供應商評估審定表
供應商優化:
供應商優化是供應商關系管理中的重要環節,確保選擇的供應商是優質的,可以減少供應商供貨的風險。主要包含供應商整改和供應商推出。
供應商整改
供應商報表管理:
主要包含供應商信息查詢、供應商級別統計和供應商報價查詢。
供應商信息查詢
方案價值
提高作業效率
幫助企業大量簡化采購作業中的文檔發放、傳遞、交換、保管等繁瑣的重復性勞動,降低人工錯誤和失誤,顯著提高采購作業效率,降低人工成本及采供雙方的通訊費用、差旅費用、辦公費用等。
科學決策
1、供應商資質管理幫助企業,降低供應商資質風險,優化供方資源
2、價格信息分析,輔助企業進行采購決策
3、建立專家隊伍,有效開展專家評議績效考核,達到供應商的優勝略汰目的。