通過各種業務系統的支撐，完成企業信息化管理的基礎要求。一般來說企業整理信息化建設的過程中，由于規劃的問題，最終信息系統之間都會出現信息孤島的問題。一個統一企業內門戶是信息化規劃過程中的重中之中，協同辦公系統在打造企業內門戶的同時，可以通過BI數據分析工具的聯動使用，從各種業務系統中提出關鍵數據，形成業務經營報表，呈現在協同的經營分析平臺中，我們稱之為協同管理駕駛艙，是企業高層管理人員戰略決策的重點支持平臺。員工日常工作中，需要通過企業內部門進行相應的業務系統進行辦公作業，而不是忙于各個獨立的業務系統之間的切換。系統管理平臺是支撐組織管理制度落地的組織行為管控系統，通過對組織流程績效的分析，可以剖析企業制度的完整性和合理性，協同管理平臺可以讓組織溝通高效化、敏捷化。市場競爭日益加劇，企業內控的嚴謹和合理化已經不能足以支撐企業高速成長。市場的分析，上下游企業的聯動，平行組織的聯動，B2B2C的社會化組織協作最終成為了企業的核心競爭力。協同管理平臺以人為中心，以組織行為導向，用流程驅動組織行為的管控，聯動產業鏈內企業，加入社會化（攜程商旅、滴滴商旅、組織內購等）因素，真正的縮減在管理過程中的溝通成本，實現泛組織的組織管控。企業整體的信息化規劃最終呈現方式是企業協同信息化管理平臺。

協同管理建設規劃圖

玻璃行業協同管理整體解決方案

經過前期的需求分析，致遠對玻璃行業協同管理整理解決方案設計如下：

玻璃行業框架圖

信息門戶管理：

為內部員工、供應商、渠道銷售商及公眾用戶等提供一個訪問各種信息資源的統一的平臺入口；它可以整合生產制造企業組織內的各種系統資源，提供日常辦公、經營管理、統計分析、知識管理、組織文化的傳播。我們把制造業的整個產業鏈看作一個電子化了的組織，組織內部的各種管理層、普通員工、上下游的合作伙伴等不同角色用戶都可以通過這個統一入口獲得個性化的信息與服務。如：可以通過多級立體的信息門戶，專門為不同部門，不同組織定制提取相關聯的信息；為組織內的采購部門提供原材料信息、供應商報價信息等，為銷售部門提供銷售策略、產品信息等，為供應商提供訂單信息，庫存信息等，為銷售服務商提供產品價格信息，技術服務信息等。

集成門戶

同時致遠的自身門戶空間形似企業網站的首頁，但不同于企業網站。首頁空間可以靈活控制讀者的人群范圍，以及發布者的人群范圍，信息的發布與管理是直接在系統前臺輕松進行，無需專門的網站維護技術。

智能決策管理：

智能決策分析意在幫助玻璃制造公司借助商業分析，強化對信息的收集、存儲和深度利用，建立智能信息綜合分析平臺，滿足從決策層到管理層的實時、全面的信息獲取和輔助分析，提供強有力的管理決策支持。同時加強業務內部協同以及財務與業務的一體化，實現業務由繁至簡，大幅度減少非增值工作量，提高業務和管理效率。

生產主題

供應商關系管理：

實現玻璃行業大宗原材料供應商準入資格及產品準入資格審查管理；

實現供應商管理系統提供對供應商在一段時期內的質量、價格、交期、服務、可持續性的改進等各方面進行綜合的，全面的評估；

供應商通過網絡進行供應商注冊，填寫相關信息，經采購管理規定的審批流程，確認后進入供應商檔案，獲得準入資格；供應商獲得準入后，應提交相應的產品資料進行產品準入評估，經供應商產品準入審核后，供應商將獲得實質性準入資格，該供應商即可參加與其獲得產品準入評估的相關采購信息的投標，并將供應商與ERP系統進行同步，形成客商新增申請單。

供應商檔案表

原材料電子招標管理：

實現采購信息統一發布審核管理；實現采購信息供應商投標及開標管理；實現采購信息評標管理；此模塊與供應商管理聯動應用，只有經過供應商資質審核的供應商才能參與到招標管理中。

采購招標發布管理

客戶關系管理：

客戶關系管理中的客戶生命周期理論決定了客戶關系管理必須從客戶開發（市場開拓）、客戶產生、客戶成長、客戶穩定的整個過程對客戶實行不同的管理。因此，包括潛在客戶銷售機會的管理、客戶銷售過程、客戶售后服務的管理。

目前客戶關系管理是不同階段通過不同的信息系統進行管理，出現數據的不協同、不統一、數出多門的現狀。

客戶是公司最寶貴的資源，為了更好的發掘老客戶的價值、開拓新客戶的市場機會，所以客戶關系管理平臺需要通過致遠平臺及ERP系統集成，發揮各自系統的特長，最到各盡其能、無縫對接，為管理提供高效、方便、準確的信息化平臺。

客戶關系管理包括基礎設置、客戶管理、銷售機會管理、營銷管理、服務管理、客戶價值管理六大功能部分。實現以客戶管理為中心，以其它模塊為日常業務處理平臺，以客戶價值管理為目標的綜合客戶關系管理系統。

銷售機會新增表

服務管理：

從呼叫中心、咨詢業務、業務反饋和滿意度調查等多個維度來管理服務相關事宜。

關鍵績效考核單

安全與環保管理：

基于玻璃工業特殊的行業性質，建設基于健康安全環境的HSE管理。HSE是健康（Health）、安全（Safety）和環境(Environment）三位一體的管理體系。

H（健康）是指人身體上沒有疾病，在心理上保持一種完好的狀態；S（安全）是指在勞動生產過程中，努力改善勞動條件、克服不安全因素，使勞動生產在保證勞動者健康、企業財產不受損失、人民生命安全的前提下順利進行；E（環境）是指與人類密切相關的、影響人類生活和生產活動的各種自然力量或作用的總和，它不僅包括各種自然因素的組合，還包括人類與自然因素間相互形成的生態關系的組合。由于安全、環境與健康的管理在實際工作過程中有著密不可分的聯系，因此把健康（Health）、安全（Safety）和環境（Environment）形成一個整體的管理體系，是現代企業管理的必然。

員工體檢計劃

HSE物資管理：

HSE物資管理主要分勞保物資管理、應急物資管理、消防物資管理三大類；每一類物資中分設備類物資和非設備類物資。

HSE物資檢查表